إذا كانت صفحة الهبوط الخاصة بك قليلا حركة المرور، بدء مع سؤال الناس يمكن أن يجيبوا من خلال مهمة حقيقية. هل يمكن للقارئ المناسب أن يشرح العرض؟ هل يمكن أن يجدوا المعلومات التي يحتاجونها؟ هل يمكن أن يكملوا الخطوة التالية؟ لا تحتاج إلى إعلان فائز من شركة A/B للتحقيق في تلك المشاكل.
وتطرح تجربة A/B سؤالا مختلفا: كيف يمكن للنسخ المخصصة أن تقارن بنتيجة محددة في إطار تصميم مناسب؟ إن عددا قليلا من الإجراءات المنجزة يمكن أن تنتج فرقا كبيرا في النسبة المئوية دون تقديم أدلة كافية لاتخاذ قرار واثق.
هذا الدليل يساعدك على الاختيار بين فحوصات الرسائل ودورات القابلية للاستعمال وتجربة التحويل مخطط الاختبار هذا الهدف هو تحقيق مُفيد في المرة القادمة، وليس نتيجة خضراء تُدّعي أنّ موقعكِ المنزلي قد أثبتّ بيعه.
بدء مع عدم اليقين، وليس برنامج الاختبار
وقد يعني صاحب الأعمال الذي يقول " الصفحة لا تعمل " عدة أشياء، وقد يكون العرض غير واضح، وقد يكون الجمهور مخطئا، أو قد يفشل الشكل، أو قد تكون الخدمة غير مناسبة للزوار القادمين، وهذه مشاكل مختلفة.
وكتابة حالة من عدم اليقين على سبيل المثال: " نحن لا نعرف ما إذا كان المصممون المستقلون يفهمون أن هذه خدمة دفتر شهري " . وثمة سؤال آخر هو: " نحن لا نعرف ما إذا كان بإمكان الزوار المتنقلين أن يقدموا التحقيق " .
إجراء اختبار أولي جيد يعزل قرار يمكن للفريق أن يتخذه، ولا يحتاج إلى حل كامل نموذج الأعمال التجارية، ويسجل ما الأدلة التي تساعد على اختيار خطوة قادمة، ثم يختار الطريقة التي يمكن أن تنتجها فعلا.
إذا ظلت المهمة الأساسية غير واضحة، تبدأ إجراء مقابلات مع العملاء طلب من الناس أن يحكموا على بعض المشاكل التي لم يواجهوها قد يولدوا آراء دون أن يحلوا شكك
التمييز بين ثلاث وظائف اختبارية
| سؤال | طريقة البداية المناسبة | ما يمكن أن تصفه النتيجة |
|---|---|---|
| ما الذي يفهمه القارئ ذو الصلة؟ | A message or brief-exposure check | الردود على المشروع المختبر في ظل الظروف المعلن عنها |
| هل يمكن لأحد أن يكمل مهمة واقعية؟ | جلسة مراقبة لاستعمال | سلوك المهام والعقبات والتوقعات |
| هل تغير النسخة المخصصة نتيجة محددة؟ | تجربة مصممة تصميما سليما | مقارنة مع عدم التيقن والحدود المتعلقة بالتصميم |
ويمكن أن تدعم هذه الأساليب بعضها البعض، إذ يمكن أن تسترشد مشكلة الفهم بتنقيح يدخل في وقت لاحق تجربة تحويل، ويمكن أن يؤدي الفرق في التحويل إلى تحفيز البحوث على كيفية تصرف المستعملين بطريقة مختلفة، ولا تصبح هذه الأساليب قابلة للتبادل لأن كل منها يسمى الاختبار.
احفظي علامات الأدلة في التقرير استجابة المشاركين ليست شراء مهمة مكتملة في دورة ميسرة ليست معدل تحويل للسكان
معرفة ما يتطلبه اختبار A/B
جوجل تعريف الاختبار A/B يصف المهام العشوائية لمتغيرات الصفحات المتزامنة والتقييم مقابل هدف محدد، وهذا يختلف عن عرض الصيغة ألف هذا الأسبوع والصيغة باء في الأسبوع المقبل دون محاسبة التغييرات الأخرى.
ويساعد التكوين العشوائي المتلازم على جعل المجموعات متشابهة في المتوسط في إطار التصميم، ولا يصلح الجمع المكسور للأحداث، أو قاعدة أهلية غير صحيحة، أو صفحة ترسل عن طريق الخطأ زوارا عائدين بين متقلبات غير متجانسة، وهذا التنفيذ جزء من التجربة.
ويفيد غوغل أيضاً بأن إدارة هذه التجارب مع التحليلات تتطلب أداة متكاملة لتجارب الأطراف الثالثة، ولا يعد تقرير التحليلات العادية تلقائياً نظاماً للتعيينات، ولا يكون حيز العمل المحلي للمقارنات بين المشروعات واحداً إلا إذا كان يزود فعلاً بهذه القدرات ويصدق عليها.
مستندات المزود لتفحص سلوك المنتج الحالي لا تشتري أداة فقط لأن صفحة مبيعاتها تحتوي على عبارة A/B
تصلح الفشل الواضح قبل أن تعاملهم كمسابقة
إن استمارة الاتصال التي تفقد مدخلاتها أو لا تصل أبداً إلى الصندوق تحتاج إلى تحقيق وإصلاح، وصفحة تبشر بمثال حر، ولكن فتح خطّة دفع غير معلنة، لا تحتاج إلى الحفاظ على تجربة مكسورة حتى تفقد التجربة.
التحقق من الفشل مع إجراء اختبار مناسب وإنقاذ سجل، شرح ما لوحظ، أين حدث، وكيف تم التحقق من الإصلاح، وهذا تحسين مشروع في الهندسة أو القابلية للاستخدام دون المطالبة برفع تحويل مقاس.
التحقق من المدخلات المحمولة، والوصول إلى اللوحات الرئيسية، واسترداد الأخطاء، وصيغة التأكيد، وينبغي أن تكون رسالة المصفوفين الناجحة متطابقة مع طلب تلقّي فعلي عندما يكون الاستلام هو النتيجة الموعودة، ولا يثبت حدوث ذلك.
وبعد الإصلاح، أبقي المطالبة مقيدة: لم يعد العيب المستنسخ يحدث في ظل الظروف التي تم اختبارها، وسواء كان التغيير يحسن التحقيقات أو المبيعات مسألة منفصلة تتطلب أدلة تجارية.
استخدمي فحص الرسالة من أجل سوء فهم محدد
اعرض المشروع الفعلي على الناس الذين يحتاجون العرض بشكل معقول إسألوا ما هو عرضه ومن يخدمه وماذا يتوقعون أن يحدث بعد ذلك
ويمكن لعملية عرض قصيرة أن تحقق في الانطباعات الأولى أو التذكر. وثائق الاختبار لـ (ليزنا) لخمسة ثواني خمسة ثواني هي حالة بحثية قابلة للتشكيل وليس دليلاً على أن انتباه كل شخص ينتهي عند تلك المرحلة
اختر مدة وشكل مناسبين للسؤال وحاجات وصول المشارك إذا كانت المهمة تتطلب مقارنة دقيقة لخدمة مهنية
The مراجعة فهم القراء يساعد على تسجيل ردود القراء الذين تجندون نفسك لا يزودون فريق تمثيلي دليل إعادة تغذية القراء ويقدم البروتوكول المفصل؛ والقرار هنا هو عندما تجيب هذه الطريقة على السؤال الصحيح.
استخدام دورة القابلية للاستخدام للرحلة الفعلية
طلب من شخص مناسب أن يحاول القيام بمهمة واقعية، مثل التحقق من تغطية الخدمات وإيجاد كيفية طلب المساعدة، وتجنب إخبارهم بالمسار الملاحي الدقيق إذا كان العثور على هذا المسار جزءا من السؤال.
The GOV.UK moderated-usability guidance ويصف المشاركون الذين يتابعون مهام محددة كاملة، وتشمل الأدلة المفيدة التردد، والتحولات الخاطئة، والمعلومات غير المتاحة، وما يتوقعه الشخص في كل مرحلة.
ابقوا على قدرتكم بعيدا عن الرغبة، شخص ما يستطيع أن يجد الثمن ويقرر أن الخدمة غير مناسبة لم يفشل بالضرورة في المهمة، شخص يحب التصميم ولكن لا يستطيع إيجاد طريق اتصال مدعم قد قدم نتيجة مختلفة.
تسجيل سياق المشاركين، ومشروع الصيغة، والمهمة والنتائج الملاحظة - يمكن لمجموعة من الدورات أن تكشف عن مشكلة ملموسة دون تقدير مدى حدوثها في جميع الزائرين، ولا تنشر معدلاً تمثيلياً للإنجاز من مجموعة ملائمة.
العمل من خلال نموذج صغير دون اختراع الفائز
Consider chosen demonstration counts, not an experiment conducted by Plain Reckoner. Version A records two completed actions from 100 eligible visits. Version B records three from 100. The observed rates are 2% and 3%.
والفرق المطلق هو نقطة مئوية واحدة، فالفرق النسبي مقارنة بألف هو 50 في المائة، لأن الفارق الواحد مقسم إلى نصفين، وبالتالي فإن العنوان الذي يقول " تحسين بنسبة 50 في المائة " لا يمكن أن يصف سوى إجراء مسجل إضافي واحد في هذا المثال.
ولا يثبت هذا الحسابي أن باء سيستمر في الأداء بشكل أفضل، ولا تزال المقارنة بحاجة إلى تصميم سليم، وإلى أدلة كافية للمسألة، وإلى تحليل ملائم لعدم التيقن، ويمكن أن تحسب صحيفة توزيع الفرق دون جعل الاستنتاج موثوقا به.
ولا تصنف المثال ذي الأهمية الإحصائية أو تستخدمه لتحديد حجم العينة العالمية، إذ أن كمية الأدلة اللازمة تتوقف على معيار خط الأساس والأثر الهادف والتصميم واتخاذ القرار، وهذه المدخلات تحتاج إلى استعراض صريح قبل الشروع في تجربة تحويل جدية.
تحديد النتيجة قبل قراءة النتيجة
ومن المراحل المختلفة نقرة الاتصال، وتلقي الرسائل بنجاح، والاستقصاء والبيع المؤهلين، واختيار النتيجة الرئيسية التي تعكس المسألة، ثم الحفاظ على التدابير الوسيطة المفيدة للتشخيص.
ويفترض مثال مختار أن هناك عشرة استفسارات مناسبة وثاني عشر، ولكن باء أيضاً يولد العديد من الطلبات غير ذات الصلة والعمل في مجال مناولة أكثر بكثير، والحساب الإضافي لا يُنشئ تلقائياً نتيجة تجارية أفضل.
لا تغير الهدف بعد رؤية النتائج فقط لأن نسخة مترية أخرى يحبها الفريق بالفعل سجل أي تغيير مشروع للسؤال وتعامله كقرار جديد بدلاً من عرضه كنجاح للتجربة الأصلية
وقد تكون النتيجة المفيدة المنجزة، بالنسبة لأداة مجانية، أكثر أهمية من الإمساك بالبريد الإلكتروني، ويمكن أن يكون النجاح في الحصول على هذه الخدمات هو النتيجة الفورية بينما تحتاج قيمة الأعمال التجارية في وقت لاحق إلى نافذة أطول، مع إبقاء الوحدات والفترات الزمنية واضحة.
تجنب الفخ قبل وبعد
إن نشر إعادة كتابة يوم الاثنين ورؤية المزيد من الطلبات يوم الثلاثاء هو ملاحظة، ليس بحد ذاته تجربة خاضعة للمراقبة، وقد تختلف مصادر المرور وأنماط الأسبوع والطلب والعروض والتغييرات التشغيلية.
ولا يزال من المفيد وجود سجل قبل الزواج وبعده عندما لا يكون هناك عشوائيات، وإنقاذ خط الأساس والتواريخ ونسخ الصفحات والتغييرات المتزامنة، ووصف النتيجة بأنها ملاحظات، والاحتفاظ بتفسيرات بديلة معقولة.
لا تُحوّلْ a ارتفاع موسمي إلى برهانِ على a تأثير عناوين رئيسية لا تَدْعو كُلّ خريف a رسالة فاشلة.
نحن دليل ذي نقطتين ويفسر قيداً آخر: لا تكشف قيمتان عن الطريق بينهما، ويمكن أن تُعتبر الملاحظات الوسيطة والتغييرات في القياس بمثابة الفارق في النسبة المئوية النهائية.
لا تخلط بين التأثير التكيّفي مع تجربة ثابتة
(أوبنس) وثائق الاختبار الحالية ويميز أسلوبها في الحرف ألف/باء عن حركة المرور الذكية، التي تستخدم التعلم الآلي في توجيه الزوار، وتحدد هذه الأوصاف سلوكاً مختلفاً للمنتجات؛ وهي ليست دليلاً مستقلاً على الطريقة الأفضل لعملكم.
إذا تغيرت المخصصات بناءً على خصائص الزوار أو النتائج الملاحظه يجب أن يحسب التفسير لهذه الطريقة لا تحلل كل مجاميع المباديء كما لو أنها جاءت من نفس التصميم العشوائي الثابت
(أ) التحقق من أي أسلوب نشط، وما هو أفضل، وكيف يتم الإبلاغ عن النتائج، ولا ينبغي أن تحل علامة منصة مثل البطولة محل استعراض تعريف النتائج والأدلة، ويمكن للوصلات البينية بين البائعين أن تجعل النتيجة حاسمة دون الإجابة على كل سؤال من مسائل الأعمال التجارية.
Plain Reckoner's draft and reader tools help prepare and record an investigation. They do not automatically deploy randomized variants or certify the inference from another platform's adaptive system. Keep those product boundaries visible.
تقرر عندما تغير حركة المرور المنخفضة الخطوة التالية
وليس انخفاض حركة المرور رقم شهري عالمي، والسؤال المفيد هو ما إذا كان بإمكان الزوار ذوي الصلة والنتائج المنجزة أن يدعما المقارنة المقصودة في غضون فترة مجدية، ويمكن أن تتطلب النتائج السريعة والفوارق ذات القيمة الصغيرة أدلة أكثر مما يشير إليه شيك سريع.
وإذا استغرقت تجربة مناسبة وقتا طويلا، فتغيّر مسألة البحث بدلا من أن تخفض معيار الأدلة دون أن تقول ذلك، فتحقق أولا من الفهم، أو القابلية للتأثر، أو عقبة مهمة قابلة للتكرار، ويمكن لهذه الأساليب أن تحدد التحسينات التي تستحق تجربة لاحقة.
ولا تدعي أن العمل النوعي يثبت وجود فائز في التحويل، فقيمته تفسر مشكلة محددة وتولد تغييرا أكثر مصداقية، ويمكنها أيضا أن تكشف عن أن التغيير المقترح يعالج المسألة الخاطئة.
استخدام مخطط الاختبار - تسجيل سبب اختيار الطريقة وما تبقى غير معروفة، والنتيجة الصادقة غير الحاسمة أفضل من شارة فائزة خضراء تنتج من بضعة أحداث.
تحويل فكرة الكتاب إلى تغيير قابل للاختبار
الإطار الكتابي الذي يركز على العملاء يمكن أن يوحي بأن الصفحة يجب أن تشرح مهمة الزائر و مساعدة العمل و عمل جديد واضح
ومثال أصلي لخدمات الإصلاح، يستعاض عن مقدمة غير واضحة من الشركة أولا ببيان خدمة وتغطية محددين، وقبل المطالبة بأثر تجاري، يرجى من القراء المناسبين ما يعتقدون أنه يعرض عليهم، والملاحظة فيما إذا كان بإمكانهم طلب المساعدة ذات الصلة.
استخدام أداة صياغة العرض و مخطط الصفحة الرئيسية لإبقاء التفسير متماسكاً، والعمل على المشروع البصري في Pageإذاً أنقذي النسخة التي تختبرينها في الواقع تحديث مُصمّم بصرياً لا يجب أن يرث الأدلة التي تم جمعها في رسالة سابقة
For optional further reading, Donald Miller's <a href="https://link.amazon/B08rUqegA" rel="sponsored noopener noreferrer">Building a StoryBrand 2.0</a> discusses customer-centered messaging. This is an affiliate link: we may earn a commission if you buy. As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. Plain Reckoner is independent and is not endorsed by the author. The book is not required to use the tools or this protocol.
Apply the same rule to a SaaS or store page
An existing SaaS business may want more trials, more paying customers or a new audience for the same product. Start by naming which of these jobs the page should do. A rise in free sign-ups does not answer whether more people stayed, paid or needed support.
إذا كنت تختبر استخداماً جديداً لمنتج قائم، فإبق الصفحة الجديدة والعرض القديم منفصلين في ملاحظاتك، واطلب من الناس من الجمهور الجديد أن يصفوا المشكلة ويجربوا المهمة المنشودة، وقد يكون العون مفيداً، لكنه لا يمثل تلقائياً المجموعة الجديدة التي ترغب في الوصول إليها.
بالنسبة للمتجر، إجراء إضافة إلى السيارة هو خطوة نحو الشراء، وليس أمرا مربحا مكتملا، والاحتفاظ بالمشتريات والمبالغ المستردة وتكاليف البيع منفصلة عندما تحققون لاحقا من نتيجة الأعمال التجارية، والأشخاص الذين يصلون، والمنتج، وفترة المراقبة، كل شيء.
هذه أهداف مختلفة، ولكن نفس العادة تساعد على: اكتب السؤال قبل تغيير الصفحة، واحتفظ بالنسخة التي رآها الناس خطة العمل الحرة يساعدك على اختيار مجموعة أدوات بداية بينما تبقي تلك المجهول مرئية
كتابة سجل القرار قبل الجولة القادمة
الاحتفاظ بسجل قصير واحد: الأسئلة، والجمهور، والصيغة، والطريقة، والناتج الأولي، والتوظيف أو التخصيص، وفترة المراقبة، والحدود المعروفة، والمقرر المقبل.
ولا تفتش تكرارا تجربة تقليدية وتتوقف لحظة ظهور الصيغة المفضلة أمامها ما لم تؤيد الطريقة صراحة قاعدة القرار هذه، وتستخدم تحليلاً مستعرضاً بصورة ملائمة ونهجاً لوقف العمل بدلاً من ابتكار نهج من خريطة حية.
فالسلامة أو التصحيح منفصلان يتوقفان عن إعلان النجاح، وينبغي وقف أو إصلاح شكل محطم حتى وإن لم يكن هناك استنتاج إحصائي، فإنهاء التنفيذ الضار ليس نفس الشيء الذي يثبت أن البديل يكسب تجاريا.
وكثيرا ما تكون النتيجة المفيدة لاختبارات الهبوط المنخفضة القيمة هي خطوة تالية أضيق وأحسن دعما، وأجد ما يفهمه القراء، وأزيل العقبات الملموسة، وأنقذ الأدلة، وأجري تجربة تحويل عندما تدعمها المسألة والظروف، ليس لمجرد أن بناء الصفحة يوفر زرا مقسما.