Commencez par cette question : que vendez-vous, qui en a besoin, et que peut-elle les aider à faire ? Mettez ces réponses dans des mots ordinaires. Puis demandez à un client probable de vous expliquer la phrase. Leur réponse est plus utile qu'une autre série d'adjectifs.
Une première ébauche pratique est la suivante : Nous aidons [le client] à faire [un travail spécifique] avec [le produit ou le service]. C'est une structure de départ, pas une règle que chaque entreprise doit suivre. Parfois, nommer le produit en premier est plus clair. Parfois, l'emplacement ou une qualification importe plus que l'étiquette du client.
Utilisez le gratuit Créateur d’offre Ce guide explique ce qu'il faut mettre dans ces pièces, montre des exemples originaux et vous donne un moyen de vérifier le résultat sans prétendre qu'un libellé plus clair garantit plus de ventes.
Une phrase commerciale est différente d'un slogan
Un slogan peut être mémorable sans expliquer l'offre. Une phrase d'affaires a un travail plus pratique: aider quelqu'un à décider si vous êtes suffisamment pertinent pour enquêter. Il devrait survivre être lu sans votre logo, votre photographie ou une longue explication parlée.
Considérez un exemple original: -Faites chaque jour de la matière. - Cela pourrait appartenir à une école, un service de fitness, un planificateur ou une société d'investissement. --Nous livrons des déjeuners en semaine prêts-à-chauffer aux bureaux du centre de Leeds.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La deuxième phrase n'est pas nécessairement une campagne de marque plus forte. Elle répond à une autre question. L'entreprise peut garder un slogan expressif tout en utilisant une explication directe à proximité. Le problème commence quand le slogan est la seule information qu'un nouveau visiteur reçoit.
Ne forcez pas votre entreprise entière dans une phrase qui se lit comme un contrat. La première ligne doit identifier l'offre principale. Les prix, exceptions, méthodes et preuves détaillées peuvent suivre. Une brève explication crée un point d'entrée utile; il ne remplace pas le reste du site Web.
Commencez par une vraie situation client
Évitez de commencer par l'impressionnante volonté de l'entreprise de sonner. Commencez par une situation que le client prévu reconnaît. Une personne peut avoir besoin d'un vélo cassé réparé avant le trajet, une boutique peut avoir besoin de comprendre les coûts des stocks, ou une équipe peut avoir besoin de mises à jour de projet hebdomadaires plus claires.
Notez qui fait face à cette situation et quand elle se présente. -Toute personne qui veut réussir - vous donne très peu de travail avec. --Les propriétaires indépendants de magasins préparant leur première commande de stock saisonnier -- vous donne une décision concrète, bien qu'il est utile seulement si c'est vraiment l'audience que vous servez.
Une phrase dans une entrevue peut être enregistrée comme réponse de ce participant. Votre conviction que chaque client ressent la même chose reste une hypothèse jusqu'à ce que vous ayez une preuve appropriée.
Les GOV.UK: conseils sur les entretiens approfondis C'est la leçon pertinente pour une petite entreprise: demandez-vous des situations réelles avant de décider quelle histoire émotionnelle appartient à votre copie. Une entrevue n'est pas un terrain de vente déguisé en recherche.
Nommer le produit avant de le polir
Une solution intégrée pour le succès moderne Le lecteur peut deviner si vous vendez des logiciels, des conseils ou des équipements physiques. Utilisez une catégorie reconnaissable lorsqu'il en existe. Un service de réparation, de tenue de livres, de planification de stocks ou d'abonnement de repas donne au lecteur un modèle de départ.
Si la catégorie n'est pas connue, ajoutez une brève description de l'emploi. Par exemple, -Une liste de contrôle partagée qui montre qui doit approuver chaque facture du fournisseur - explique plus qu'un nom de produit inconnu seulement. L'explication n'a pas besoin d'introduire toutes les caractéristiques techniques.
Une entreprise avec plusieurs offres peut choisir une description-cadre et rendre les options spécifiques visibles immédiatement après. Un comptable peut servir à la fois les pigistes et les employeurs, mais un visiteur ne devrait pas avoir à décoder une phrase énumérant chaque dépôt, la paie et le service consultatif.
Choisissez le niveau qui correspond à la page. Votre page d'accueil peut expliquer l'entreprise globale; une page de service devrait expliquer ce service. Réutiliser une phrase large partout peut rendre une offre détaillée moins compréhensible que plus cohérente.
Utilisez un avantage que vous pouvez soutenir
Un avantage est ce que le client peut utiliser le produit pour accomplir. Il doit être assez spécifique pour expliquer et assez modeste pour être vrai. -Savoir quelles commandes ont encore besoin de dépêcher - est une tâche observable. -Transformer votre entreprise pour toujours est une promesse étendue qui a besoin beaucoup plus de soutien.
Une feuille de travail peut aider quelqu'un à comparer les coûts. Elle ne peut garantir qu'un fournisseur baisse son prix ou que la demande apparaît. Une classe d'exercice peut fournir un coaching et un horaire sans garantir un résultat de santé particulier pour chaque participant.
Vous pouvez rendre une offre attrayante sans réclamer de certitude. Expliquez le travail que le service effectue, la sortie fournie et la prochaine décision qu'il aide. Ces détails donnent souvent au lecteur plus de confiance qu'un grand résultat attaché à aucune méthode.
Conservez un registre de réclamation à côté de votre ébauche : déclaration, preuve, date et limite. Une réclamation concernant le délai de livraison doit correspondre aux opérations réelles. Une réclamation concernant la certification doit nommer un véritable titre pertinent. Si vous ne pouvez pas appuyer une déclaration, la réviser avant de faire le gros titre plus fort.
Apprendre de StoryBrand sans traiter un cadre comme une preuve
Chez Donald Miller Bâtir une histoireMarque 2.0 La question de départ est de savoir si votre communication répond à l'objectif et au problème d'un client plutôt que de simplement célébrer l'entreprise.
L'édition originale encourage également la rédaction et la révision d'une courte explication. Une application pratique est d'écrire une phrase grossière, de la montrer aux lecteurs appropriés et d'améliorer les parties qu'ils ne comprennent pas. Vous n'avez pas besoin de reproduire la feuille de travail du livre ou de suivre une formule rigide pour faire ce travail.
Les exemples et les allégations commerciales de l'auteur doivent rester attribués à l'auteur. Ils n'établissent pas que votre prochaine phrase produira le même résultat. Une augmentation de revenus signalée peut également refléter l'offre, l'audience, la distribution, le prix ou le calendrier.
Traiter le cadre comme une façon d'organiser une hypothèse. L'hypothèse est que la nouvelle description aide le lecteur prévu à comprendre l'offre. Une vérification de compréhension peut étudier cela. Un test d'affaires séparé est nécessaire pour enquêter sur les demandes, les achats ou les profits.
Exemple original : un service de réparation local
Première ébauche : - Nous sommes passionnés par la fourniture de solutions de mobilité exceptionnelles.Le problème n'est pas simplement que les mots sont longs. La phrase ne dit pas au lecteur ce qui peut être réparé, où le travail se produit ou ce qui doit faire ensuite.
Une alternative est : - Nous réparons des vélos de banlieue dans le nord de Bristol, avec une collection disponible à partir de votre maison. - Cet exemple donne une catégorie, emplacement et service. Il ne promet pas un temps de réparation que l'entreprise n'a pas établi.
Si la collection n'est pas toujours disponible, ajoutez l'état réel à proximité. Si l'entreprise gère principalement des vélos de course spécialisés, le public et la formulation devraient changer. Une phrase devrait refléter l'offre réelle plutôt qu'un exemple pratique copié d'un guide.
Une action suivante pourrait être -Demander une réparation, - menant à une courte demande pour le type de vélo et le problème. Appeler l'action -Réserver une réparation serait trompeur si la réponse est seulement une enquête et aucun rendez-vous est confirmé.
Exemple original : une boutique en ligne
Première ébauche : ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Une ligne d'appui peut expliquer les matériaux réels, les tailles et la couverture de la livraison. Ne pas ajouter de déchets zéro ou non toxique simplement parce que ces mots sont convaincants.
L'action suivante pourrait être : Kits d'entrée de compare...... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La phrase ne prouve pas que les clients veulent les kits au prix offert. Elle aide à communiquer l'offre assez clairement pour poser cette question suivante. La demande, les marges et l'exécution ont besoin de leurs propres contrôles.
Exemple original : un produit logiciel
Première ébauche : -La plate-forme de prochaine génération qui permet une collaboration sans friction.-- Une alternative est : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si le logiciel sert un type particulier d'équipe, rendre ce contexte pertinent explicite. Une agence de conception approuvant l'œuvre peut avoir besoin d'une explication différente d'une équipe de construction délivrant des inspections.
Une phrase à l'appui devrait expliquer ce qui doit être entré, qui utilise la sortie et ce que le produit ne remplace pas. S'il n'envoie pas de rappels automatisés, la description ne devrait pas laisser entendre qu'il poursuit les clients par lui-même.
Une prochaine action appropriée peut être - - Voir une liste d'approbation exemple.- La destination doit montrer un exemple véritable du produit. Un bouton qui ouvre plutôt un long formulaire de contact change l'engagement et peut saper la confiance.
Réécrire avec une simple édition à trois passages
Dans le premier passage, soulignez chaque phrase qu'un client pourrait ne pas comprendre. Remplacer les abréviations internes et les éloges vagues par des mots qui nomment l'œuvre. Gardez un terme technique nécessaire si l'audience réelle l'utilise, puis expliquez-le lorsque utile.
Dans le deuxième passage, supprimer la certitude non étayée. Vérifiez des mots tels que garanti, le meilleur, instantané et sans effort contre ce que l'entreprise peut réellement livrer. Une réclamation peut être claire et encore être fausse; la clarté n'est pas une excuse pour surestimer.
Dans la troisième passe, vérifiez la question suivante du lecteur. Ont-ils besoin de l'emplacement, de la base de prix, de l'adéquation ou d'un exemple avant de décider? Ajouter le contexte manquant le plus important dans une ligne de soutien plutôt que d'essayer de mettre chaque détail dans la phrase principale.
Lire le résultat à haute voix et le voir sur un téléphone. La formulation awkward et les longues chaînes deviennent souvent évidentes là-bas. C'est une vérification éditoriale utile, mais c'est toujours votre opinion jusqu'à ce qu'une autre personne pertinente lit le message sans votre explication.
Vérifiez si la prochaine action signifie ce qu'elle dit
Une explication commerciale qui promet une comparaison gratuite ne devrait pas conduire immédiatement à une réservation payée. Une demande de devis devrait expliquer quelles informations sont nécessaires et si elle crée une obligation.
Les W3C explication de la raison d'être du lien Il s'agit d'un point pertinent pour les mots ci-dessous ainsi que pour la navigation. Une phrase claire perd de la valeur si la seule action visible est un -Go inexpliqué.
Utilisez une étiquette qui décrit la prochaine étape dans le contexte. -Voir les options de réparation, - voir Comparer kits et - voir un exemple de rapport faire différents engagements. Choisissez celui que la destination remplit réellement, plutôt que le son le plus énergique.
Vous pouvez offrir une alternative d'engagement inférieur sans faire de la page un labyrinthe. Quelqu'un qui n'est pas prêt à demander contact peut vouloir inspecter un exemple ou comprendre les prix.
Testez la phrase avec de vrais lecteurs
Demandez ce qui est offert, à qui il semble être et ce qu'ils s'attendraient à ce qu'il se passe ensuite. Ne présentez pas l'entreprise avec un discours qui donne les réponses souhaitées.
Enregistrez leur libellé avant d'expliquer votre intention. Si un lecteur pense qu'un service de tenue de livres est une application de budgétisation, cette inadéquation est utile.
Utilisez les mêmes questions neutres pour chaque ébauche. Si vous modifiez l'explication à mi-parcours d'une séance, conservez la version que chaque participant a vue. Sinon, les réponses deviennent difficiles à interpréter et peuvent sembler plus cohérentes qu'elles ne l'étaient.
Un petit groupe auto-recruté fournit des commentaires pratiques, pas un taux de compréhension précis à l'échelle de la population. Gardez la source de recrutement et compter visible. Cinq amis qui connaissent votre entreprise ne sont pas interchangeables avec des clients potentiels inconnus.
Décider ce qu'il faut changer après la rétroaction
Recherchez des malentendus récurrents spécifiques plutôt qu'un vote sur la formulation préférée. Si les lecteurs ne peuvent pas nommer le produit, révisez la catégorie. S'ils comprennent le produit mais erreur le public, changez ce contexte. S'ils s'attendent à un service gratuit quand il est payé, rendre l'étape commerciale plus claire.
Gardez la version précédente et les réponses qui y sont jointes. Un historique utile montre le changement et la raison, pas seulement la dernière phrase polie. Cela permet à l'équipe d'éviter de faire une correction plus tard parce que quelqu'un préfère la phrase plus ancienne.
Un lecteur peut comprendre une offre et décider qu'elle n'est pas appropriée. C'est parfois un bon résultat : le message a aidé les deux parties à éviter une enquête improductive.
L'étape suivante consiste à placer la phrase sur une page cohérente et à observer la tâche réelle. Plan de page d’accueil peut aider à organiser cette page, pendant que le Retours des lecteurs Commencer par une ébauche claire, puis laisser les preuves guider la révision.
Avant de publier, vérifiez la même formulation dans votre profil d'entreprise, l'introduction de courriels et la page de service.