Si vous facturez l'expédition ou conservez tout paiement d'expédition sur un retour, réconciliez-le séparément avant de traiter cela comme votre résultat de commande complet.
Une commande peut disparaître des revenus alors que ses coûts restent en retard. Remboursement du client et vous avez peut-être encore payé pour acquérir, traiter, emballer et expédier cette commande.
Les calculateur de coût de retour ecommerce gratuit compare un ordre maintenu avec un ordre entièrement retourné. Il ponde ensuite ces deux résultats par le taux de retour complet que vous entrez. C'est un scénario, pas une prédiction des rendements futurs.
Commencez par le genre de retour que vous voulez dire
Un retour physique, un remboursement, une annulation de commande et un renversement de rapport de vente sont liés mais différents événements. Un client peut recevoir un remboursement sans renvoyer un article. Une modification de commande peut réduire les ventes enregistrées sans aucun retour physique.
Documentation sur les rapports de ventes de Shopify Il ne faut pas utiliser silencieusement ces inversions de ventes comme un taux de rendement physique.
Notre scénario couvre commandes de produits entièrement remboursées Pour les paniers mixtes, les remboursements partiels, les échanges et les articles multiples, utilisez une cohorte assortie de la valeur réelle remboursée et des coûts de récupération du produit dans la calculateur de contribution de commande.
Déterminez d'abord le résultat en ordre de conservation
Utilisez cet exemple pratique, et non un point de repère de l'industrie :
| Entrée par commande originale | Exemple |
|---|---|
| Prix de vente des produits | $60 |
| Coût du produit | $24 |
| Expédition et emballage à l ' étranger | $6 |
| Taxe initiale en pourcentage | 3% |
| Taxe fixe initiale | $0.30 |
| Coût de la publicité | $10 |
The original selling fee is $2.10. A kept order leaves $60 − $24 − $6 − $2.10 − $10 = $17.90 de la contribution après ces coûts.
Cela n'inclut pas la taxe, les frais généraux, le paiement par le propriétaire ou d'autres frais non engagés.
Maintenant, calculez le résultat entièrement retourné
Supposons que le client reçoive tous les 60 $ de revenus de produit. Vous récupérez 80% du coût initial de 24 $ en stock utilisable, payez 5 $ d'affranchissement de retour et dépensez 2 $ de plus pour gérer le retour. Aucun des frais d'origine n'est remboursé dans cet exemple.
The unrecovered product cost is $4.80. The returned order leaves:
−$4.80 unrecovered cost − $6 outbound cost − $2.10 original fee − $5 return postage − $2 handling − $10 advertising = −$29.90.
The difference between a kept and fully returned order is $17.90 − (−$29.90) = $47.80 of contribution. That is the contribution lost relative to the kept outcome, not an additional cash invoice for $47.80.
Pourquoi le produit est de nouveau en stock
Le recouvrement du coût du produit change la perte économique, mais ce n'est pas une deuxième vente. Un article qui coûte à l'origine 24 $ ne génère pas 24 $ en espèces simplement en revenant à l'étagère.
Utiliser un réaliste récupérable Valeur coût. Les dommages, l'emballage manquant, l'inspection, la remise en état et les restrictions de revente peuvent diminuer. Un article récupérable peut également prendre du temps pour vendre à nouveau.
Ne soustrayez pas le coût total du produit comme une radiation, puis soustrayez à nouveau la même radiation dans le champ de manipulation.
Vérifier les frais originaux qui restent
Explique de remboursement de Stripe-frais D'autres transformateurs et les contrats négociés peuvent différer.
L'outil vous permet d'entrer le pourcentage des frais d'origine remboursés. Zéro et 100% sont des hypothèses différentes, et non des jugements moraux sur un fournisseur. Utilisez le calendrier et les dossiers de règlement qui s'appliquent à votre compte.
Le taux d'intérêt public d'un fournisseur n'est pas toujours votre coût efficace. Les frais transfrontaliers, les devises, le marché et d'autres frais peuvent être importants. Le modèle utilise vos coûts entrés au lieu de deviner ces frais.
Comment un taux de rendement change le scénario
À un taux de rendement total de 10 % dans l'exemple, la contribution pondérée par ordre initial est :
90% × $17.90 + 10% × (−$29.90) = $13.12.
For 100 original orders with the same assumptions, that is $1,312. It is not a measurement of 100 real orders or a promise that your next cohort behaves that way.
The cost break-even rate is $17.90 ÷ $47.80, about 37.4477%. The tool reports a conservative two-decimal threshold of 37.44%. C'est là que le scénario de coût entré atteint une contribution nulle; il n'est pas un taux de rendement cible à viser.
Remboursements correspondants à leurs commandes originales
Les retours traités ce mois-ci peuvent appartenir à des commandes acquises le mois dernier. Une augmentation soudaine des remboursements peut refléter le calendrier, le mélange de produits ou un changement de rapport, plutôt qu'un changement soudain du comportement du client.
Utilisez des cohortes assez anciennes pour leur fenêtre de retour pour se développer. Gardez les différences de produit, de pays et de réalisation visibles au lieu de calculer la moyenne des commandes incompatibles. Comparez à la fois le taux et les coûts par rendement.
Guide de gestion des retours de Shopify Un guide de flux de travail ne remplace pas le rapprochement financier ci-dessus.
Testez les coûts que vous pouvez réellement changer
Essayez la Scénarios des coûts de retour avec vos propres frais conservés, taux de récupération et l'affranchissement de retour. Ensuite, examinez si le plus gros coût provient de l'acquisition, de l'accomplissement, du recouvrement ou de la manutention.
Si vous envisagez une promotion, connectez cette vérification avec la Seuil de livraison libre et Essai de marquage de l'inventaire. Plus d'ordres ne sont utiles que lorsque vous comprenez ce que chaque résultat laisse. demander un examen manuel gratuit.