Este ejemplo de devolución completa no supone envío pagado por el cliente. Si usted cobra envío o retiene cualquier pago de envío a un retorno, conciliar eso por separado antes de tratar esto como su resultado de pedido completo.
Una orden puede desaparecer de los ingresos mientras sus costos permanecen atrasados. Reembolso del cliente y puede que todavía haya pagado para adquirir, procesar, empacar y enviar ese pedido. Recibir el artículo de vuelta no deshacer automáticamente esos costos.
El calculadora de costes de devolución de comercio electrónico gratis compara un orden mantenido con un orden totalmente devuelto. Luego pesa esos dos resultados por la tasa de retorno completo que entra. Es un escenario, no una predicción de futuras rentabilidades.
Empieza con el tipo de retorno que quieres decir
Una devolución física, un reembolso, una cancelación de pedido y una inversión de ventas-report están relacionados pero diferentes eventos. Un cliente puede recibir un reembolso sin enviar un artículo de vuelta. Una edición de pedido puede reducir las ventas registradas sin ningún retorno físico.
La documentación de reportes de ventas de Shopify hace que esa distinción sea explícita. Sus reversales de ventas más amplios no deben usarse silenciosamente como una tasa de restitución física.
Nuestro escenario cubre pedidos de productos totalmente reembolsados con un patrón de coste. Para cestas mixtas, reembolsos parciales, intercambios y múltiples artículos, utilice una cohorte igualada con el valor reembolsado real y los costos de producto recuperados en el Calculadora de contribuciones del orden.
Trabajar primero el resultado de la orden
Utilice este ejemplo trabajado, no un referente de la industria:
| Entrada por orden original | Ejemplo |
|---|---|
| Precio de venta de productos | $60 |
| Costo del producto | $24 |
| Envíos y embalajes/envases | $6 |
| Tasa porcentual original | 3% |
| Cargo fijo original | $0.30 |
| Costo de publicidad | $10 |
La tarifa de venta original es de $2.10. Un pedido guardado deja $60 − $24 − $6 − $2.10 − $10 = $17.90 de contribución después de esos costos.
Esto no incluye impuestos, gastos generales, pago del propietario u otros costos no ingresados. Llamarlo beneficio neto exageraría lo que el cálculo establece.
Ahora calcula el resultado totalmente devuelto
Supongamos que el cliente recibe todos los $60 de los ingresos del producto de vuelta. Usted recupera el 80% del costo original del producto $24 en acciones utilizables, pagar $5 de devolución de correo y gastar otro $2 manejando el retorno. Ninguno de los honorarios originales se reembolsa en este ejemplo.
El costo del producto no recuperado es de $4.80. El pedido devuelto deja:
−$4.80 costo no recuperado − $6 outbound cost − $2.10 cuota original − $5 de envío de vuelta − $2 manipulación − $10 publicidad = −$29.90.
The difference between a kept and fully returned order is $17.90 − (−$29.90) = $47.80 de contribución. Esa es la contribución perdida en relación con el resultado mantenido, no una factura de efectivo adicional por $47.80.
¿Por qué “el producto está de vuelta” no es suficiente
Recuperar el costo del producto cambia la pérdida económica, pero no es una segunda venta. Un artículo que originalmente costó $24 no genera $24 en efectivo simplemente volviendo a la plataforma.
Usar un recuperable realista valor de los costos. Los daños, falta de embalaje, inspección, remodelación y restricciones de reventa pueden bajarlo. Un artículo recuperable también puede tomar tiempo para vender de nuevo.
Mantenga esa suposición separada de los costes de manipulación extra. No reste el costo completo del producto como un paso a pérdidas y ganancias y luego reste el mismo paso a pérdidas y ganancias de nuevo en el campo de manipulación.
Compruebe qué honorarios originales permanecen
Explicación de pago de Stripe describe las tasas de procesamiento originales retenidas y las notas que los horarios de tarifas afectan el tratamiento de reembolso. Otros procesadores y contratos negociados pueden diferir.
La herramienta le permite introducir el porcentaje de las tarifas originales reembolsadas a usted. Cero y 100% son diferentes supuestos, no juicios morales sobre un proveedor. Utilice el calendario y los registros de liquidación que se aplican a su cuenta.
La tasa de titularidad pública de un proveedor no siempre es su costo efectivo. Transfronterizo, moneda, mercado y otros honorarios pueden importar. El modelo utiliza sus costos de entrada en lugar de adivinar esos cargos.
Cómo una tasa de rendimiento cambia el escenario
A un 10% de cambio completo en el ejemplo, la contribución ponderada por orden original es:
90% × $17.90 + 10% × (−$29.90) = $13.12.
Para 100 pedidos originales con las mismas suposiciones, es decir, $1,312. No es una medición de 100 órdenes reales o una promesa de que su próxima cohorte se comporta de esa manera.
La tasa de desnivel de costes es de $17.90 ÷ $47.80, alrededor de 37.4477%. La herramienta reporta un umbral conservador de dos decimales 37.44%. Aquí es donde el escenario de costes introducidos alcanza cero contribución; no es una tasa de retorno objetivo a apuntar.
Reembolso de partido a sus pedidos originales
Las devoluciones procesadas este mes pueden pertenecer a pedidos adquiridos el mes pasado. Un aumento repentino de las devoluciones puede reflejar el tiempo, la mezcla de productos o un cambio de reporte, en lugar de un cambio repentino en el comportamiento del cliente.
Use cohortes lo suficientemente viejos para que su ventana de retorno se desarrolle. Mantenga las diferencias de producto, país y cumplimiento visible en lugar de promediar órdenes incompatibles juntos. Compare tanto la tasa como los costos por retorno.
Guía de gestión del retorno de Shopify puede ayudarle a entender el flujo de trabajo de la plataforma. Una guía de flujo de trabajo no reemplaza la reconciliación financiera arriba.
Prueba los costos que puedes cambiar
Pruebe. escenarios de costos de retorno con sus propios cargos retenidos, tasa de recuperación y la tasa de devolución. A continuación, examine si el costo más grande viene de la adquisición, cumplimiento, recuperación o manipulación.
Si usted está considerando una promoción, conecte este cheque con el umbral de envío libre y prueba de marcado de inventario. Más órdenes son útiles sólo cuando usted entiende lo que cada resultado deja. Para una pregunta cohorte más detallada, pedir una revisión manual gratuita.